最近许久未出大事故的网约车行业，又因一起骇人听闻的货拉拉跳车风波而被推上风口浪尖。尽管相关案件的调查还没有结束，但公开透露的细节也足够引人深思。

虽然事情的发展本身还存有相当变数，但可以肯定的的是，一条鲜活的生命却已永远告别了这个世界。而肇事司机与相关平台都难辞其咎，等待他们的将是以下这些避无可避的严厉处罚。

肇事司机的多重嫌疑

根据目前媒体所透露的案情信息，在 2021年2月6日的晚上，湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台进行搬家。但就在跟车途中，竟三次质疑司机存在有偏航行驶问题。最后甚至不惜从车窗跳下，并且因头部受伤而造成抢救无效死亡。

更让人感到糟心的是，司机未按平台上的用户约定抵达终点。直到两天后的2月8日，货拉拉平台才知晓此事。但随车录音录像功能的缺失，给警方的调查工作造成许多麻烦。显然，肇事者本人就有说不清道不明的行为动机，作为相关平台的货拉拉也自带巨大的安全管理隐患。

事实上，这起事件很容易让人联想起一桩同类案件。那就是发生在2018年8月的滴滴顺风车司机杀人案。在那场震惊全国的网约车大案中，作案司机通过滴滴软件接到第二名女乘客赵某某的滴滴顺风车订单，却借故让赵某某取消订单，遭对方的无情拒绝。随后在行车至山路时采取持刀威胁、胶带捆绑的方式，对赵某某实施了抢劫、强奸。最后还为灭口而残忍地将其杀害，并把尸体抛弃到路边悬崖斜坡上。

加之在更早之前的2018年5月6日，同样发生过空姐李明珠下班后被滴滴顺风车司机杀害的恶性案件。显然对这些心存不轨的恶魔司机而言，单独叫车的女性乘客永远是他们的头号下手目标。其中除特定财产因素所引发的抢劫外，性侵也永远是诱发惨剧不断的巨大动机。何况从事网约车行业的大都是青壮年男性，有体格方面的天然优势，且基本掌握着全程路线的话语权与对车辆的绝对控制力。自然更容易在心魔的驱使下铤而走险，让缺乏警惕的受害者们防不胜防。

倘若本次货拉拉跳车事件的司机也存有类似行为，那么等待他的将是包括故意杀人、强奸和抢劫在内的多项严重指控。即便因各种附加情况而没有被直接判处死刑，也难逃终身监禁与剥夺政治权利终身级别的严厉判罚。

此外，若最后公布的案情调查不支持故意杀人定论，那么肇事司机依然存有过失杀人嫌疑。因为从警方现场勘查的结果来看，相关车辆在事发时并没有任何减速迹象。这无疑非常符合普通过失致使他人死亡的行为的有罪推论。司机本人也将面临3年以上7年以下的有期徒刑处罚。

平台公司的监管问题

尽管目前对网约车平台的违规处罚标准相对较轻，基本不会超过30000元等的处理上限，但针对特例而追加的责罚却相当严重。尤其当具有重大社会影响力的案件发生，涉案平台也基本难逃天价罚单的大棒教育。普通用户与市场也会对相关企业产生质疑，甚至将连带影响同行业的其他平台一同转入萧条。这或许比任何罚款本身，更能触及相关投资方的敏感神经。

于是，我们看到货拉拉平台的创始人兼CEO周胜馥，很快在2月24日的公告中表示：平台在妥善处理事件本身的同时，成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作！

后续的7项措施还包括：1、升级安全事件处理流程；2、在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；3、强化已有的安全功能，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等；4、扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒；5、针对逾期未完成订单上线预警系统，发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理；6、在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警；7、严格司机准入制度，加强警企合作，扩充数据源，确保数据准确及时作为准入参考。

但我们还是不禁要问：

为什么非要等如此严重的事情发生，才想到对自身企业的安全监管实施整改强化措施？

这些改革本身，又能对受害人家庭、企业投资方和广大用户的损失起多大弥补作用？

在诸如财税等其他重要领域，是否还有管理者自己都不曾意识到的严重隐患？！

内控对一个企业至关重要，就像是企业的卫士和预警灯，如何才能形成完善的内控？